実は、ダイレクトメールを上手く使っている会社は、
１回のダイレクトメール発送で発送費用を回収できているところはほとんど有りません。

私の知っている会社では、ダイレクトメール発送費用に対して
１０％位から３０％位の粗利しか有りませんが頻繁にダイレクトメール発送を行っています。
そして、なぜか儲かっています。
なぜでしょう。

実は、その商品は1度買うと平均１３回のリピートがあるからなのです。
もう分かったと思いますが、ダイレクトメールを出して、
売上げのあった粗利益だけで判断するのではなく、
平均何回継続して買ってもらえるかを計算にいれないといけないわけです。

このことを顧客生涯価値（LTV=life time value）と言います。

顧客生涯価値 とは、お客さんがあなたの会社で生涯に渡って、
一体いくらお金を支払ってくれるかという金額です。


これを計算式に当てはめて見ると

・一人のお客が一回いくら使い　　　（顧客単価）、
・1年間のうちに何回購買し　　　　　（購買頻度）、
・何年間顧客でい続けてくれるか　 （継続年数）

顧客生涯価値　＝　顧客単価　X　年間購買頻度　X　継続年数

を計算したものです。

したがって、その商品及びサービスをダイレクトメールを使って出すかどうかは
顧客生涯価値−ダイレクトメール発送コストを計算して出すと分かります。